“AI工具化”时代，竹间致力于让所有企业都能享用AI技术

人工智能技术的门槛非常高，不仅需要投入大量的研发成本，还需要行业know-how和数据，以及持续的迭代和验证。所以通常只有大厂才有办法去研发人工智能技术，很多中小型企业根本无法享受AI技术带来的竞争优势。为此，竹间以Affordable AI作为企业使命，通过将AI完成SaaS化，使之变成强大而方便的工具，把人工智能技术推向所有企业，让所有的中型企业、小型企业、家家户户都能够享用人工智能技术。

Affordable AI，即企业不用投入IT研发成本，就可以享用人工智能产品。为了让所有企业使用AI就像使用工具一样方便、容易，而且成本更低。因此，竹间不断研究“低代码”，即做出来的自然语言处理是一个No-code NLP，目的是让所有中小企业，甚至大企业，不用做太大的投入，就可以即刻享用NLP，获得更多的行业利润。

在以Affordable AI为使命的基础上，竹间又汲取了行业竞争激烈，客户持续流失，人力成本越来越高，对客户反馈不明晰等客户痛点，沉淀出独具竹间特色的Emotibot AI，并且将一批成熟产品推上云端，形成Emoti Cloud，用来实现AI“平民化”，赋能企业的数智化变革。

Emotibot AI是三种形式的AI：Sales AI、Service AI和最新推出的Knowledge AI。这三种形式分别在销售的部分，服务的部分，以及在知识的部分为企业去赋能。Sales AI是将人工智能加到SaleTech中。在销售技术领域里，竹间用一系列产品来赋能企业销售以及营销，帮助实现自动化，去提高收入和业绩。而Service AI是服务型AI，不但能够辅助企业服务和洞察客户，更能够7x24小时全自动化地去服务它的客户。Knowledge AI则是基于竹间在各个行业多年积累的自然语言处理的训练语料和语言模型，能够在自动化平台上将非结构化数据自动生成知识图谱，再以知识图谱为依托，来支持所有销售跟服务相关的产品，将销售和服务融合起来，帮助企业获得好客户，留住好客户，提升客户价值，从而提高客户的留存率。

AI实现SaaS化后，会越来越平民化，因此越多越多的企业可以有机会用到竹间的人工智能产品，为自己的企业发展创造价值。让所有企业都能享用AI技术，是竹间在AI SaaS赛道上勇往直前的目标，亦是竹间实现自身价值和AI价值的一大里程碑突破。

在未来，竹间仍会不断精进自身技术，深耕AI领域，用愈发成熟的AI产品，帮助更多企业实现商业化价值，让企业获得无限可能。