天长“智慧社区” 实现管理精细化智慧化

“安置西区第11幢楼西侧处有废弃桌椅等杂物堆积，请速去查看，并及时处理……”近日，在天长市千秋街道园林社区同心北苑小区，工作人员通过“天眼”实时在线巡查，提醒小区物业服务人员处理楼宇内公共场所杂物堆积问题。

“车辆乱停放、商户占道、垃圾桶满溢等各种不文明行为，在‘天眼’下都无处藏身，这大大节约了社区工作人员和物业服务人员巡查的时间和精力。”天长市千秋街道园林社区党总支书记方玉红说，这一便捷，还得益于天长市“智慧社区”平台的建立。

据了解，天长市是全省市域社会治理现代化试点城市。近年来，该市通过着力打造“智慧社区”平台，进一步提升社区治理水平，实现管理精细化、智慧化。

　　智慧安防 守平安护和谐

千秋家园是目前该市最大的安置房小区，总建筑面积32.5万平方米，建有2598套住宅，安置来自千秋、广陵两个街道多个社区和建制村的拆迁户和部分市区无房困难户，人员构成复杂，流动性大。为了推动社区精细化治理，守护居民平安，千秋街道以此为试点，着力探索智慧社区建设。

2021年12月，千秋家园安置小区投入使用高空抛物智能检测系统，在每栋楼的正侧面各安装两组高空抛物高清摄像机，对不同楼层段的抛物行为进行实时监控、画面存储，对高空抛物和入室盗窃起到震慑作用。当系统监测到高空抛物时，会自动实时拍摄取证，记录时间、地点、抛物路线，回看录像即可锁定抛物者。

在小区监控中心，后台以AR实景地图的形式显示着小区内的动态信息，人员往来异常、高空抛物等预警信息都会实时弹出提醒。千秋家园安置小区物业负责人李红军介绍说，安装高空抛物智能检测系统后，小区内楼顶违章搭盖、车辆乱停放以及乱摆摊、堆放杂物等现象很大程度上得到了缓解。

不仅如此，小区还在东西南北四个物业保安执勤室增设一键报警装置，对接保安公司报警系统，实现紧急情况下一键报警至天长市公安平台。

　　搭建平台 畅民意达诉求

“过去社区收集居民意见需要上门逐户征询，还经常找不到人，实际上很难完成。如今，有了‘智慧共享’数字服务平台，社区在平台上发起投票，业主通过电子投票表决，很快就确定了最终方案。”土城社区党支部书记李诗武介绍。“现在，我们业主遇到问题都能直接在‘智慧共享’服务平台上反映，快速又便捷。”老啤酒厂小区业主马福祥的话证实了李书记所言不虚。

据了解，“智慧共享”数字服务平台将社区、业主、物业三方纳入智慧社区平台端口，利用“互联网+”优势畅通居民、社区工作者、物业、职能部门之间的协同互动，建立“发现—受理—处理—督办—反馈”的闭环模式，通过“指尖上的社区”为社区治理提速增效。该平台自2021年8月启用至今，共处理问题154个，其中物业限时解决89个，社区督办解决65个，居民群众为此大加点赞。

　　精细延伸 优服务提质效

金秋时节，秋阳正力尚刚。正午太阳当头，在户外工作、活动的人们仍感到燥热难当，然而走进广陵街道安泰东方丽都小区内，却能感到几许凉爽。原来，这里的智能雾森降尘系统会根据空气温湿度、PM2.5值等数值进行判断，在污染超标时，自动启动高压喷雾，达到降温除尘的功效。

“目前，小区内已有3项物联网应用场景投入使用。”安泰东方丽都小区升级改造项目经理王开胜说，小区通过建设智慧社区综合管理平台，让关键基础设施信息一目了然。除了雾森降尘系统外，门禁信息、车辆出入信息、车库烟雾值以及路灯、音箱、喷泉的开启及调节等，均可通过平台进行远程监测及控制。物业人员在巡查走访时，一旦发现异常状况，也可及时通过手机客户端进行现场智能控制，有效提升响应效率。

如地面交通标志物被移位或有窨井盖搬动的情况，智慧社区综合管理平台就会自动发出报警信息，物业服务人员通过地图定点功能可准确掌握标志物、井盖所处的位置，并立即采取相应的复原措施。

此外，小区管理微信公众号还设置了业主便民生活模块，业主如有水电维修、卫生清理、管道疏通、车位移动、门窗破损更换等需求，均可通过公众号进行发布信息。小区住户中有从事相关经营服务的人员可优先抢单，在响应需求的同时，增进住户间的交流与沟通。（徐宏义 蔡志海 宣金祥）