逛“数字进博”，感受联通智慧应用

5G走播带货、VR云上逛展、5G媒体直播背包……进博会进入第五季，上海联通持续赋能数字进博，特别是，虚拟数字人、数字孪生等元宇宙应用首次亮相进博，从虚拟走向现实，从概念走向产业：在“新格局、新合作、新成果”发布与签约活动上，联通数字人COCO带来精彩发布；在进博会的保障中心现场，上海联通展示“数字孪生交通”等六大场景的城市数字孪生解决方案……

从5G直播带货到元宇宙数字人，这些丰富、前瞻又高能的进博会应用，只是上海联通赋能千行百业转型升级、赋能上海城市数字化转型迭代升级的一个缩影。五届进博会，五年的技术演进与服务沉淀，如今的上海联通正逐步向运营能力领先、技术能力领先、产品领先的科技创新型企业转变。

智慧商业篇

今年，上海联通继续与重要战略合作伙伴东方国际强强联手，服务进博，共同描绘智慧商贸新蓝图。而联通御用数字人COCO在东方国际主办的“新格局、新合作、新成果”发布与签约活动的“首秀”，或将给元宇宙带来新一波升温。

联通数字人COCO “引爆”元宇宙，进博首秀展现“超能力”：11月7日，在东方国际主办的“新格局、新合作、新成果”发布与签约活动上，联通元宇宙能力得以应用。

联通数字人COCO在活动上发布了“第五届进博会东方国际推荐亮点展位”，结合四叶草场馆位置，10余个精彩纷呈的展台通过写实数字人推介，形象生动地一一亮相。

COCO是由联通沃音乐打造的美丽知性的女性形象。据了解，AI智能数字人已广泛应用于数字人智能客服、24小时直播带货等。在数字化的内容上再叠加数字人，可以实现更强的吸引力、营销力和交互力。

元宇宙是上海四个前沿探索领域之一，今年7月，上海市发布培育“元宇宙”新赛道行动方案，对包括数字人在内的元宇宙相关产业的发展给予极大支持。中国联通很早便开始积极布局元宇宙新赛道，一方面，联通是面向元宇宙行业生态的赋能者，基于联通的5G云网算力一体化能力，为元宇宙企业提供支持，去年6月，上海联通联合产业链多方共同组建5G+XR产业联盟，共创新生态；另一方面，中国联通也是元宇宙服务的提供者，成立了灵境视讯子公司、沃音乐开元工作室、沃橙等专业子公司构建元宇宙服务矩阵，深耕ARVR、数字人、数字孪生、数字藏品等元宇宙相关领域，在上海豫园数字商圈、长泰广场XR、长三角示范区体育特色小镇元宇宙、王小慧美术馆数字空间和数字藏品等项目中，元宇宙的众多应用场景已成功落地。

数字人应用是联通深化“元宇宙”应用实践、在智慧商业领域的又一积极尝试。“未来，上海联通将持续在数字人、XR（扩展现实）、数字藏品、数字孪生等方向发力，并聚焦商贸、文旅等领域，优化虚实交互，进一步提升沉浸式体验，赋能各行业元宇宙发展。”上海联通表示。

5G走播带货临场体验感更强，持续放大进博溢出效应：5G直播是联通服务进博的“保留节目”。本届进博会上，联通带来5G“走播”新模式，给予观众更强烈的临场体验感受，通过沃视频和抖音等渠道更全面地传递商品信息，持续放大进博溢出效应，推进实体经济线上线下融合发展。

11月5日到10日，在食品及农产品展区、汽车展区、消费品展区和服务贸易展区开展的现场走播活动让大家足不出户，在家就能看到进博会上不少知名的品牌和商品。在现场互动大屏上，联通还结合进博会明星产品，推出互动小游戏，为品牌展销助力。

此外，上海联通延续了去年广受好评的“高清视界云逛进博”特别节目，基于5G精品网络高速传输，“数字新消费”“畅享新滋味”“时尚新潮流”“文创新价值”四大专题系列超高清视频在联通沃视频APP和“数字云生活”新媒体矩阵即时呈现，为观众提供“新”鲜速达的进博深度体验。

智慧媒体篇

作为第五届进博会本地媒体通信服务的主力军，上海联通继续为进博会新闻报道“硬核”护航。基于更高效、更立体化的5G通信网络保障，联通5G新媒体应用为进博会提供更优质、更智能的服务。

5G媒体直播背包，“硬核”护航，有口皆碑：今年的进博会上，SMG（上海广播电视台）的记者又熟练地全部背上了联通5G媒体直播背包，上行速率高达300M的联通SA网络（5G独立组网），让无线直播随时随地、酣畅淋漓。

在第二届、第三届进博会上，SMG新闻直播部分使用微波传输，部分使用联通5G网络。自从被5G直播背包灵活便携、高速流畅“圈粉”后，从第四届进博会开始，上海电视台就完全摒弃了传统微波传输方式，100%依靠联通5G直播背包完成进博会直播节目。背包体积小、功能强，基于联通5G、云计算、人工智能等新技术，通过前端信号采集、云端传输处理和远程导播制作三个环节，实现转播设备云端化和人员服务远程化。

如今，5G媒体直播背包成为各种大型活动上不可或缺的媒体人的直播“标配”。轻便的5G背包可跟随摄像记者的脚步在现场采集画面，实时回传。5G网络大带宽、低时延的特性，保证了直播的流畅性，让无法到场的观众也能“云”享受展会现场热闹的氛围。

5G+VR直播，“穿越”时空“任意门”，云赏新进博：5G时代，虚拟现实与直播技术集于一身的VR直播破壳而出。VR全景直播将现场的真实环境完整地呈现出来，观众不仅能无死角地观看视频画面，还能自主调整观看视角。特别是VR慢直播，可以提供更长时间的沉浸式直播体验。

今年，上海联通在各展馆内安装了多台VR全景摄像机。透过这些“眼睛”，联通5G+VR慢直播带你360度无死角地隔屏“穿越”四叶草，以第一视角身临其境，看馆内实时动态，轻松“云”逛展。通过5G+VR，观众打开时空“任意门”，随时随地一手掌握最新动态。

智慧城市篇 

城市数字孪生解决方案，打破虚实界限，洞见数字城市：数字化治理正成为上海城市数字化转型的重要驱动力，数字孪生城市作为前沿数字技术与现实需求场景的典型契合，是数字经济迈向新阶段的助推器。

在本届进博会的保障中心现场，上海联通也展示了城市数字孪生解决方案：通过融合数字孪生技术，形成以“数字”要素为核心的泛在标识、泛在感知、泛在连接、泛在计算、泛在仿真和泛智能化的元宇宙城市工作生活空间格局，实现全城所有物理环境全要素、全场景由实入虚、虚实融合、以虚控实、虚实共生，最终建成“物理”与“虚拟”完全融合生长的“未来之城”。

现场展示囊括“数字孪生天文馆”“数字孪生交通”“数字孪生综合管廊”“数字孪生雨污混接”“数字孪生工厂”“数字孪生建设者小镇”六大场景，充分展示了联通通过融合城域物联感知、全要素数字化表达、云边端算力协同、数据分析计算、模拟仿真推演、动态三维可视化呈现等能力，有效解决城市治理当中看不见（城市地下空间管理）、不好管（中运量交通、场馆客流引导、应急管理）、难预料（城市规建管全周期）等问题，用技术进步服务数字经济发展，助推城市数字化转型。

智慧保障篇

观全面、管得住、防有效，“超级大脑”一网统管保障进博：为了更好地服务保障进博会，为上海城市精细化、智能化治理赋能，上海联通搭建了融决策支持、检测预警、协同指挥于一体的服务保障进博会“一网统管”指挥平台，具备“观全面、管得住、防有效”的功能。平台就像综合枢纽，通过一个“超级大脑”可实现全时域感知、全方位赋能、全维度治理，确保进博会重点区域城市运行工作平稳顺畅。

平台主体分为“观”“管”“防”三大板块，即“观”进博体征、“管”进博事件、“防”进博风险 。

“观”体征：具有多元协同、掌控实时、针对性强的特点。平台归集整理了与保障进博相关的数据，围绕防疫、服务、安全、交通、环境、市容、气象等七大类会展保障领域，提炼管理体征要素，实现一屏看全。

“管”事项：上海联通统筹运用进博周边4000多路固定点位、移动车载及执法单兵视频资源，形成“进博之眼”，采取物联感知相关技术形成“进博之感”，通过各种热线听取市民“进博之声”。综合运用人工智能、大数据、物联网技术，将巡查人员主动发现、设备智能自动发现、听取百姓呼声融为一体，采用闭环管理模式，实时进行管控。

值得一提的是，上海联通采用5G+快速移动中视觉智能识别这一全球顶尖科技，打造进博的“机动之眼”，通过高速行驶的5G巡频车上摄像头，自动发现机动车违停、道路积水、占道经营等7类问题场景并实时回传，实现以“技巡”对“人巡”的部分替代。

发现问题后，如何高效处置，离不开高效指挥。服务保障进博会期间，一线工作人员手中新添了进博保障助手APP，一线巡查人员通过手机端就能调阅重点区域内视频，开展巡查，大大提高了工作效率。同时，大屏端管理人员通过人车定位查阅、一键指挥，及时调动人员、车辆，能赶到现场快速处置各类问题，提高联动效能，达到“赋能减员”效果。

“防”风险：上海联通通过系统综合研判，将大客流告警、交通拥堵、场所码扫码、气象等会展可能出现的主要大型风险和隐患纳入管理和预警范围，并与停车疏导、公交短驳调度等应急预案协同联动，更好地保障进博。

同时，本届进博会新接入“西虹桥一体化智慧管养平台”“餐饮卫生明厨亮灶”“温暖家核酸检测点监管”等智能应用场景，强化线上线下联动，形成闭环管理，提高城市数字治理水平。

服务保障篇

联通高品质服务爱满进博：上海联通结合前四届进博会的服务保障经验，创新服务模式、优化服务流程、完善服务细节、美化服务环境，打造文明示范窗口，树立上海服务品牌，为第五届进博会提供贴心、安心、放心、舒心、暖心的服务保障。这也是近年来上海联通围绕广大客户“急难愁盼”问题，推出“百倍用心 10分满意”高品质服务行动的又一次集中展示。

10010热线：提供7×14小时英、日、韩三国外语人工服务，在线为各国来宾提供帮助。

官方英语微信公众号“WOShanghai”：上海联通官方外语公众号开办至今已有7个年头，一如既往地提供英语自助业务查询、办理和人工线上服务，为外国宾客推荐优惠产品和生活便利资讯。

营业厅：上海联通174家自营厅设立进博会专席，为展商、观众、记者等提供便捷服务。

现场服务：今年上海通信行业在场馆内继续设立联合服务点，上海联通选派精兵强将，组建了一支能力突出的服务团队，现场提供业务咨询、办理等双语服务。同时，上海联通继续提供无接触安心服务，并在场馆内的服务点放置升级版“小药箱”，提供免洗洗手液、酒精棉片、一次性口罩等便民防疫物品，让服务更暖心。