物业公司若只有收取物业费这一营收来源,那就很可能会因为营收不足而导致服务水平得不到提高,影响了业主服务体验后又导致收费更加困难,陷入这种恶性循环则会不断激化业主与物业之间的矛盾。如何才能打破这种恶性循环,让物业和业主进入双赢模式?
提高工作效率,降低公司运营成本
通过科技加持,利用信息化、物联化、智能自动化手段辅助各岗位工作,提高工作效率,减少人力物力的损耗,降低公司总运营成本,最终增加公司净利润。
基于全体业主挖掘潜在增值服务
不论是面对面沟通、电话沟通还是个人社交软件沟通都没有办法实现针对物业的敏捷交互,这很可能会降低业主交互意愿,难以挖掘到业主真实需求来提供增值服务,错失增加营收的机会。一个专属于物业和业主的交互平台是必要的,业主可以通过它便利生活方方面面,持续保持活跃度,物业则能通过它提供增值服务实现创收。
利用团体优势外联获得更多实惠
拥有足量的用户基础后就可以开展团购、商超返利合作、食堂、快递代收、托管等业务,物业和业主都能同时共享小区人口红利。
转化物业相关工作性质
与学校携手,由学校组织而物业提供一些小奖励共同开展志愿活动,将小区的一些工作转成业主的教育工作和习惯培养;或者在需要打捞落叶的水池放小鱼供业主带小朋友打捞,将打捞落叶的工作转换成了捞鱼娱乐项目。在这种工作性质的转化中能减少物业工作量并让业主的生活更加丰富多彩,利于提高满意度。
不论哪种方式,基于智慧物业管理系统来处理将事半功倍,它可以对人、资产设备、数据、事件等物业相关内容进行综合管理,减少繁琐和重复性工作,实时动态反馈物业各板块情况后及时调度,还可以通过智慧社区与业主建立更紧密联系。
智慧物业管理系统的基础管理、收费管理、日常管理、维护维修管理等物业管理核心功能利于帮助物业公司提高工作效率,而智慧服务、电子商务、电子投票、调查问卷等在线交互功能则利于物业公司挖掘增值服务和进一步提高业主满意度。
工欲善其事必先利其器,物业管理也需要趁手的工具。经过深入调研后开发,围绕客户实际需求升级迭代,适合本土管理模式并拥有敏捷交互功能的智慧物业管理系统会是物管人员手里的一大利器。
访谈
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