物联网（IoT）对企业有哪些重要意义？

不久前，我们还依赖面对面沟通和电话联系来建立客户关系。 整个沟通过程冗长而迂回，在生产商和客户与零售员工、销售代表、维修及投诉部门之间来来回回。

但是物联网改变了这一切。 客户相关信息可以自动发送到您的 CRM 平台，而且是实时发送。

这些信息包括：

·客户所购买产品的使用方式和用处

·产品与哪些设备/服务一起使用

·所购买的产品是否正常运转

简而言之，物联网将让您以全新的方式了解客户，信息的细化程度也前所未有。