线上物业、智能安防，普陀这里的“智慧社区”便民又惠民

动动手指便能缴纳物业费，查询和预约医疗、政务等相关服务……说起智慧型生活场景，长寿路街道早早便走在了“智慧社区”建设的道路上。

随着互联网的无限延伸发展，传统的社区管理模式已经无法满足居民对安全防范、便利惠民等方面的需求，为此，长寿路街道积极发挥党建引领作用，不断挖掘、激活辖区内生动力，基于传统社区进行全面升级，以点带面拥抱数字化治理，越来越安全、便捷的社区环境，越来越清晰的长寿智理模式陆续展现在居民眼前……

用专业闯出社区智理新方向

长寿路街道商品房小区近60%为2000年左右建造，在20多年的时间长河中，小区内的监控等安防设施逐渐老化，非机动车失窃等治安事件增多，大大降低着居民生活的幸福感和安全感。2018年，随着上海市智慧城市建设规划的发布，街道多次下沉社区、广泛摸排，选择了自治共治意识强、氛围好的音乐广场小区先行先试建设智慧社区。

“为什么要建设智慧社区？它对我们生活起到什么作用？”由于对智慧社区这一新概念的不清晰，居民们的疑问声也从四方传来，成为智慧社区建设的第一道关卡。

当时，小区的业委会成员孙建伟刚退休不久，深耕无线电和宣传工作十几年的他，有着专业且丰富的工作经验，当居民还被困在概念不清的迷雾里时，孙建伟第一时间便意识到智慧社区建设的必要性。“互联网的发展为传统社区与现代科技的结合提供了条件，不仅能提升居民的生活品质、居住环境，还能提供更安全、便捷的居住体验，这对社区治理大有裨益。”

为此，他主动扛起智慧社区建设的解释宣传大旗，多方查阅资料，及时掌握相关政策；结合自身多年的工程管理经验，了解、梳理可视化门禁等改造内容及其所带来的好处；运用自己从事多年宣传工作的优势，整理制作了“音乐广场智慧小区”宣传折页，用小区现状和改造后的效果做对比分析，以图文的生动结合和浅显易懂的语言，讲清了改造的必要性、对社区治理带来的变化和对楼宇品质提升的意义等，逐一打破居民对智慧社区的模糊屏障。

2018年年底，音乐广场小区的智能安防系统实现了数据化管理，在街道指导，长寿路派出所和党建共建单位共商共议、研发设计下建成的上海市首批老旧商品房小区的智慧社区综合数据平台上，实现了小区的房、车、人信息，甚至是路灯、水箱等情况的线上物业管理，大大提升了居民的幸福感、安全感和物业管理效率。

用真诚扩大智慧社区覆盖面

随着大门口的人脸识别系统、小区自行车电动车防盗系统、视频安防监控系统等智能安防科技的引入，音乐广场小区也成为上海市用维修基金改建智慧社区的先行者，为辖区其它有需求小区提供了可复制经验。

但是，长寿下辖各小区实际情况各异，如何才能系统地运用起音乐广场小区的成功经验？为此，街道秉持“政府指导、市场运作、共建参与、小区自治”的原则，在街道成立的专业矛盾调处类社会组织“长寿路街道社区治理促进中心”下设智慧社区工作室，并挖掘具有专业知识的“技防设施改造达人”孙建伟作工作室的负责人。

为了尽早掌握各商品房小区安防状况的第一手资料，孙建伟带领工作室成员用1个月的时间，挨个走访了辖区35个居民区，全面摸排、调研了各个小区的安防情况、挂图作战，编制“智慧社区改造工作”操作手册，并在街道的指导下积极对接中国移动、中国电信、延华智能等党建共建单位，将智慧社区建设的8大功能模块化，分别整理出相应模块的建设流程模板，再针对各小区不同的实际情况，采取“一小区一方案”“X+1”的改造模式，定制化为其设计方案、推进建设工作。

“我已经退休了，能够发挥自己的专业优势帮助各个小区解决社区治理中遇到的难题，这是我们工作室的职责。”孙建伟常说，工作推进得顺畅与否，前提是要回答好居民的疑问，为此，他将收集到的居民疑问不断做深做透，整理出常见问题合集、层层细化智慧社区建设流程，同时，他及时组织“三驾马车”、存疑居民等召开对话会，面对面为居民答疑解惑。

专业与真诚是孙建伟的“必杀技”，他始终把居民的安全放在工作第一位的顶真态度得到了越来越多居民们的信任。截至目前，在智慧社区工作室的指导下，长寿路街道下辖近80%的老旧商品房小区完成了安防改造，为居民群众构建起符合现代人生活环境，且更加安全、便捷的社区环境。

用好学助力居民幸福再提升

“孙老师，电梯选择什么型号最合适呢？地基多深算标准呀？”随着年月的增长，不仅小区的安防设施出现了不同程度的老化，电梯也陆续出现卡顿、晃动等状况，为居民生活安全埋下了“隐患雷”，换梯工作的落实刻不容缓。

但由于没有现成经验借鉴，各小区在“摸黑走”的过程中，每每遇到“技术关卡”，第一时间想到的便是向“老法师”孙建伟寻求帮助。

“换梯对我来说算是比较新的领域，但既然居民有这个需求，我就有责任把它做好。”为尽快填补街道在换梯工作上的空白，孙建伟再次以音乐广场小区为试点开展起换梯工作。他借助互联网，广泛搜索相关奖励政策、成功经验，将可行性方式进行书面式梳理，同时，他利用空余时间到不同电梯厂进行参观，细致了解电梯的构造、运作原理等，就不理解的问题逐一请教电梯厂的技术人员，搭建起为居民答疑解惑的专业知识框架。

想要为居民做好指导，前提是自己要全面地了解。

除此之外，如何以维护好居民的经济利益为前提做好换梯这件事也是孙建伟着重思考的问题，他认真梳理了市场上常见的十几种电梯产品，并将它们不同的价格、技术标准、性能等制作成清晰的对照表，为有需求居民做好电梯选择上的把关。

在施工单位选择、施工过程管理、把控指导验收上，孙建伟都制定了不同的把关模板，他协同街道相关职能部门对辖区施工单位进行资质考核、筛选；在施工过程中，他带领工作室成员不定时到现场抽查电梯地基埋藏深度、管线走向等是否达标；在验收时，他参照相关政府验收标准，梳理出符合小区实际的相关验收模板，手把手指导验收。

从解疑答惑到把控验收，孙建伟将换梯工作形成系统闭环，不断为居民安全把关、加码。目前，在街道领导、各方共同努力下，长寿下辖21个商品房小区已陆续启动换梯工作。