AI赋能城市交通“知”到“行”好

近日，由广东省工业和信息化厅指导，南方日报社、广东省人工智能产业协会主办的“人工智能+ 粤向新未来——广东人工智能赋能千行百业案例征集活动”颁奖会在广州举行。佳都科技申报的“广州车管所业务指南电子书”大模型创新应用项目荣获“人工智能创新应用领军榜”，展现了广东“人工智能+交通”产业发展和赋能应用的新实践、新成果，有助于发挥示范引领作用，更好推动广东人工智能高质量发展。

车管业务类型广、政策变化快、专业用语多，过去交管部门每天都要面对海量的咨询问题，业务咨询的回复效率及准确率亟待提升。人工智能深刻改变了城市交通管理模式，佳都科技用AI赋能城市交通“知”到“行”好。2023年11月，佳都科技助力广州交警推出新服务“广州车管所业务指南电子书系统”，成为广州交警帮助群众的“新帮手”。

依托佳都知行交通大模型打造的专业车驾管在线客服机器人，拥有最全的车驾管知识库，为市民提供一站式车管业务办理等服务。通过“广州交警”微信公众号，市民可以一键咨询驾驶证业务、机动车业务、驾考业务、电动车业务等，系统能精准理解、快速解答市民在车管业务办理方面的疑问，每项业务都配有详细的流程说明和注意事项提醒，帮助群众更好地理解业务办理流程，并提供一站式业务办理等服务。市民想办的车管业务、预约、资料、流程一查便知，网上办、警邮办、窗口办皆可满足。

基于佳都知行交通大模型的学习能力、语义理解能力、思考总结和推理能力、泛化能力，目前该系统版本已经升级到2.0。相比上个版本，电子书2.0版本同时上线了智能客服，提供更加实用的车管问答交互。

在AI赋能下，车管业务摘下“老大难”的标签，向智慧生活跨出了新的一步。数据显示，搭载大模型技术的电子书对于库内知识的召回率达100%，回答准确率达95%，敏感词拦截率超99.9%，可以帮助群众在车管业务知识库中找到最优业务指引。该系统自2023年11月面向全体市民开放上线以来，日均使用人数3000+，电子书总浏览量超1千万，推出车管智能知识问答后，使用人次超50万。

今年，广东发布了《广东省关于人工智能赋能千行百业的若干措施》。省工信厅高度重视人工智能融合应用对生产、生活、社会、经济等各领域的颠覆性影响，把推动人工智能发展作为高水平赋能新型工业化、推进制造业当家的有力抓手之一。

未来，在帮助广州交警实现智能化治理的同时，佳都科技也将不断开拓新的交通应用场景，真正发挥典型应用的示范推广作用，推动全省人工智能赋能交通治理高质量发展。